În primul rând, încercați să ne anuntați din timp, cât mai repede cu putință, că este posibil să pierdeți îmbarcarea. 

Dacă pierdeți o îmbarcare sau check-in-ul este închis, vă rugăm să contactați echipa Servicii cu Clineți la nr.  +44 (0) 844 847 9000. Echipa noastră de Servicii cu Clienții au cunoștințele necesare și experiența pentru a vă ajuta și pentru a aranja o îmbarcare alternativă.  Vă rugăm să rețineți că acest lucru nu vă garantează automat că puteți să călătoriți pe următorul feribot. 

De asemenea, dacă nu vă prezentați pentru îmbarcare și noi nu suntem înștiințați, o taxă pentru neprezentare se poate aplica.